Στη Horizone, κάθε απόφαση βασίζεται σε ακριβή ανάγνωση των συνθηκών, διορατικότητα και αφοσίωση σε κάθε λεπτομέρεια λειτουργίας. Δεν ακολουθούμε ροές – τις σχεδιάζουμε. Δεν απαντάμε απλώς σε ανάγκες – τις προβλέπουμε.
Μαζί με τον ξενοδόχο, χαράζουμε πολιτικές που δεν υπηρετούν τη θεωρία αλλά το αποτέλεσμα. Τις εφαρμόζουμε με ακρίβεια, τις παρακολουθούμε αδιάκοπα και τις εξελίσσουμε διαρκώς. Γιατί για εμάς, η διαχείριση ενός καταλύματος δεν είναι έργο ρουτίνας – είναι υπόσχεση επιπέδου, εμπειρίας και υπέρβασης.